1. 회사 소개
은평구 주민의 마음 건강을 돌보는 은평구정신건강복지센터입니다.
은평구정신건강복지센터는 정신건강 상담부터 맞춤형 사례관리, 자살예방사업까지 통합적인 정신건강 서비스를 제공합니다.
전문 인력이 함께하는 다양한 프로그램으로 우울, 스트레스, 불안 등 일상의 정서적 어려움부터 중증 정신질환까지
생애주기별 맞춤형 관리를 지원합니다.
편안한 마음으로 찾아오실 수 있는 안전한 공간, 24시간 위기상담 핫라인 운영으로 언제든 도움을 드립니다.
마음이 힘들 때, 혼자가 아닌 함께 나아가는 든든한 동반자가 되겠습니다.
2. 도입 배경
최근 증가하는 정신건강 서비스 수요에 대응하기 위해 업무환경 개선이 필요하다는 판단이 있었습니다.
기존에 개인 메일로 진행되는 외부 소통은 전문성과 신뢰도 측면에서 한계가 있어,
센터 고유 도메인이 적용된 업무용 메일 시스템 도입의 필요성을 가지게 되었습니다.
이와 함께 수기로 진행되는 결재 방식은 문서관리 이슈와 의사결정 지연을 야기할 수 있기에,
이러한 불편함을 해소하고 더 효율적인 업무 처리를 위해 전자결재 시스템을 도입하여 의사결정 및 문서관리를 전산화 하고자 하였습니다.
아울러 직원들의 근태관리 역시 수작업으로 진행하는 데 어려움이 있었습니다.
주 52시간 근무제 준수는 물론, 다양한 근무형태에 따른 출퇴근 기록과 시간 단위 연차 관리까지 효율적으로 운영할 수 있는
근태관리 자동화 시스템이 필요했습니다. 이러한 복합적인 업무환경 개선 요구에 따라 KT커스터마이징EZ 솔루션 도입을 검토하게 되었습니다.
3. 커스터마이징EZ를 왜 선택하셨나요?
커스터마이징EZ는 전자결재, 메일, 일정, 인사관리, 근태관리, 업무문서함 등 핵심 업무 기능들의 편의성과 유기적 연결이 돋보였습니다.
다양한 업무 기능이 하나의 시스템으로 통합되어 업무 소통과 협업에 적합하다고 판단했습니다.
특히 전자결재에서 승인된 내용이 인사관리와 근태시스템에 자동 반영되는 편의성은 비교했던 다양한 업무 시스템 중 가장 뛰어났습니다.
이를 활용하여 센터의 근태관리 편의성을 크게 개선할 수 있다고 생각했습니다.
더불어 커스터마이징EZ에서 제공하는 고객 맞춤형 개발 서비스로 센터 고유 업무를 반영하여 시스템을 고도화 할 수도 있다는 점도
긍정적으로 고려하였습니다.
마지막으로 전문 컨설턴트가 도입과정에서 상담, 세팅, 안정화 지원을 해준다는 점에서 신뢰를 주어 커스터마이징EZ를 선택하게 되었습니다.
4. 업무에 어떻게 커스터마이징EZ를 사용하고 계신가요?
우리 센터는 커스터마이징EZ를 도입하여 일상 업무를 효율적으로 개선하고 있습니다.
먼저, 센터 고유 도메인을 적용한 메일 시스템으로 외부 기관과 소통할 때 전문성을 높이고 업무 정보를 안전하게 주고받고 있습니다.
출입관리 시스템과 연동된 근태관리 시스템은 직원들의 출퇴근을 자동으로 기록합니다.
현장 방문이 많은 직원들은 모바일 앱으로 근태를 등록하고, 근무시간이 자동 계산되어 인사담당자의 행정 업무가 크게 줄었습니다.
특히 업무 일정에 맞춘 시간 단위 연차 관리가 가능해 직원들의 만족도가 높아졌습니다.
업무 자료를 커스터마이징EZ를 통해 체계적으로 관리할 수 있고 필요할 때 빠르게 찾을 수 있다는 점도 만족스럽습니다.
또한 통합 메신저와 공유 캘린더로 부서 간 내부 소통이 원활해져 업무 처리가 빠르고 정확해졌습니다.
이런 변화로 행정 부담이 감소되고 센터의 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 되었습니다.